用户协议 · Qvant

一、总则

本协议是你与 PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD)（在塞尔维亚登记的公司，公司注册号 22316567，税号 PIB 115796510，地址 Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia，以下简称「我们」或「平台」）之间关于使用「Qvant」（网站以及手机 App，以下简称「本平台」）的约定。你注册、登录或使用本平台，即表示你已阅读并同意本协议，以及《隐私政策》和《平台免责声明》。

本平台是面向在塞尔维亚买卖二手手机的个人和商家的二手手机信息平台（广告信息平台），提供信息发布与浏览、机况展示、站内聊天、收藏和等货提醒、评价、举报等功能。

平台只提供信息展示和站内沟通工具，不参与用户之间的交易，不提供支付、物流或快递服务，不是用户之间任何一笔交易的买方、卖方或担保方。

例外：标注「官方」的帖子由我们自己（Qvant 官方店）发布、出售我们自有的手机。就这些手机，我们是卖方，依照塞尔维亚法律承担卖方的责任，具体以官方店帖子的说明和交易时双方的约定为准。官方店出售的手机享受平台质保 1 年：产品质量问题可享受质保服务；人为造成的损坏，自行解锁、刷机、root 导致的损坏、无法开机或功能问题，以及在第三方手机店、维修店或其他渠道进行过维修或更换零部件的，不享受此服务。本质保不影响法律赋予消费者的强制性权利。

二、账号

可以使用各个国家和地区的手机号注册（注册时选择国家或地区，或者填写带国家区号的完整号码）。注册时你自己设置登录密码（8–64 位，同时包含字母和数字），之后用手机号和密码登录。一个手机号只能对应一个账号，手机号就是你的登录账号。你可以在「我的 → 更换手机号」中更换绑定的手机号（需要输入登录密码，每 30 天最多更换一次）；更换后，你在其他设备上的登录会全部退出；换下来的手机号在 30 天内不能被其他账号注册或绑定，你在这 30 天内可以换回。原来的手机号无法使用、又登录不了账号的，可以联系客服，经核实身份后由平台协助更换。

你应当使用本人合法持有的手机号注册，妥善保管密码，不要把密码告诉任何人（平台工作人员不会向你索要密码），也不要和其他网站用同一个密码。通过你的账号进行的操作视为你本人的行为。同一个手机号连续输错密码多次会被暂时锁定。登录状态最长保持 30 天；修改密码后，你在其他设备上的登录会全部退出。发现账号被他人使用，请立即修改密码并联系我们。

忘记密码时请联系客服：客服核实你是这个手机号的持有人后（例如请你用这个号码来电或发短信），会把密码重置为一个临时密码，你用它登录后需要立即设置新密码；重置时你在所有设备上的登录会退出。账号以手机号为准：能证明自己是该手机号持有人的人联系客服时，平台可以为其重置该账号的密码，因此请不要用他人的手机号注册。

昵称、头像、简介、店铺名等对外显示的内容不得违法、侵权或令人误解，不得冒充平台或他人（例如昵称不得包含「Qvant」「官方」「客服」「管理员」「平台」等字样，店铺名不得包含「官方」「平台」「Qvant 客服」字样）。

全站的昵称和店铺名不能和别人的相同或太相似（只是大小写、全角半角、空格标点符号、繁体简体、形近字母或形近数字（例如 I、l、1，0、O）不同的，都算相似；你自己的昵称和店铺名可以相同）。昵称和店铺名各自 30 天只能修改一次（新注册后第一次修改昵称、第一次设置店铺名不受限制；按手机号计算，注销后用同一个手机号重新注册不重新计算）。账号注销后，原来的名字可以被别人使用；账号被封禁的，名字保留。名字违规的，平台可以把昵称重置为系统默认昵称、清空店铺名，你可以重新修改，但不能再使用被重置掉的名字或与它太相似的名字。

本平台只面向年满 18 周岁的成年人。注册账号即表示你确认自己已年满 18 周岁；未满 18 周岁的，请不要注册账号。发现账号使用者未满 18 周岁的，平台可以封禁该账号。

三、个人身份与商家身份

每个账号可以自行选择「个人」或「商家」身份，保存后立即生效，可以切换。选择商家身份后，店铺名、Logo 等店铺资料立即对外显示；「认证商家」标识要经平台审核通过后才显示（见下一条）。

选择商家身份的，应当如实填写店铺名和公司信息（公司名称、税号 PIB），可以选填店铺介绍、对外联系电话和所在地区，并对其真实、合法负责；经营活动应当符合塞尔维亚关于经营、税务等方面的规定。公司名称和税号只有你自己和平台管理员能看到，不对外显示。

商家认证：提交商家资料后，需要联系平台客服（站内的「Qvant 客服」对话或客服电话），按要求提供核实公司信息所需的材料（例如营业执照），由平台人工审核，认证不收取任何费用。审核通过后，你的主页、帖子和聊天里显示「认证商家」标识；审核期间或未通过时，照常以商家身份显示店铺名和 Logo，但不显示这个标识。未通过的，「身份」页会写明原因（如有），你可以修改后重新提交。认证后修改公司名称或税号的，需要重新审核；切回个人身份时还在审核中的申请视为撤回。发现提交的信息不实或商家违规的，平台可以撤销认证。

「认证商家」标识只表示平台审核时核对过该商家提交的公司名称和税号，不代表平台对其营业资质、信用或商品和服务的质量作出保证，也不代表平台为其担保。

商家留下的对外联系电话只对已登录的用户显示。商家违反本协议的，平台可以取消其商家资格并锁定；锁定跟着手机号，用该手机号的任何账号（包括注销后重新注册的账号）都不能再选择商家身份，被锁定的账号更换手机号后，新的手机号同样锁定（见下文「举报与违规处理」）。

四、发布信息

帖子发布后立即上线，不经事先审核。每条帖子需要 1–9 张照片；帖子 30 天后到期，到期后对外不再显示，到期前 3 天内或已过期时可以一键续期 30 天；每个账号 24 小时内最多发布 20 条。

你应当保证发布的信息真实、准确、与实物相符，有权出售所发布的手机，价格标注清楚（一口价或面议）。手机已售出或不再出售时，请及时标记已售或下架。

发布手机时，你应当如实填写机况（品牌、型号、容量、成色、边框和屏幕的磕碰划痕、面容 / 指纹、维修情况、电池健康、iCloud / 查找是否已退出等）。上传的系统截图（电池健康、iCloud、零件与维修记录）应当是这台手机本身的真实截图，不得修改，也不得使用其他手机的截图。帖子上的「截图证明」「卖家填写」标签只表示信息的来源，平台不核验第三方卖家的手机；「官方验机」只用于 Qvant 官方店自己检查和出售的手机。

上传的照片会被重新处理，并去掉拍摄位置等附加信息。你保证对上传的照片和文字享有相应权利，并授权平台为提供服务在本平台（包括分享链接和搜索结果）中免费展示、存储、压缩和生成缩略图。

禁止发布以下内容：

违反塞尔维亚法律法规的物品、服务或信息；
武器、弹药、爆炸物及其配件，管制刀具；
毒品、处方药及其他受管制的药品，需要许可证才能销售而你没有许可证的商品（例如烟草、酒类）；
假冒伪劣、盗窃所得或来源不明的物品；
色情、赌博、传销、诈骗、洗钱相关的内容；
证件、银行卡、手机卡、各类账号的买卖或出租，以及他人的个人信息；
受保护的野生动植物及其制品；
侵犯他人知识产权、肖像权、名誉或隐私的内容；
与手机无关、重复发布，或借发布信息为名进行广告引流的内容；
被盗、遗失的手机，有锁（未退出 iCloud / 查找、运营商网络锁）却未如实说明的手机，冒充原装的翻新机、组装机或高仿机，改动过 IMEI 的手机；
私人换汇或代换外币的信息（包括买卖、代换欧元、第纳尔、人民币等货币，私下代收代付、代为汇款）；
招募或介绍塞尔维亚境外人员来塞务工、代办工作签证或居留、收取中介费或其他费用的劳务中介信息；
其他违反公序良俗或平台认为不适合发布的内容。

Qvant 对违法、色情、暴力、骚扰、诈骗等不良内容和滥用行为零容忍：发现或收到举报后，平台会在 24 小时内处理，删除违规内容，并视情况封禁发布者的账号。用户可以随时举报不良内容、拉黑骚扰自己的用户。

以商家身份出售手机的，还应当遵守塞尔维亚关于经营、税务和消费者保护的规定。

五、站内聊天与拉黑

你可以从对外可见的帖子向发布者发起聊天，发送文字和图片。你和其他用户的聊天内容只有聊天双方能看到；平台只在处理举报、纠纷或依法律要求时查看相关内容（见《隐私政策》）。

平台客服：你可以通过「我的 → 联系客服」或商家认证，和平台官方客服「Qvant 客服」站内对话（文字和图片；从商家认证发起时，会自动附上店铺名和认证状态）。客服由平台管理员担任，任何一位管理员都可能回复你；客服不会向你索要密码。和客服的对话不适用评价、拉黑和举报。

不得利用聊天发送骚扰、辱骂、广告、诈骗或其他违法内容。每条消息最多 1000 字，每人每分钟最多发送 30 条。

你可以拉黑对方：拉黑后双方不能互发消息、不能发起新的聊天；评价不受影响。

为了你的安全，请尽量在站内沟通，不要向对方提供验证码、银行卡、证件等信息。

六、用户之间的交易与安全

平台不参与用户之间的交易：不记录交易，不提供支付、担保、物流或快递服务。价款、手机、交付和售后由双方自行协商处理，与平台无关。向 Qvant 官方店购买的，按上文「总则」中的例外处理。

建议当面验机（开机、面容 / 指纹、iCloud / 查找已退出、电池健康、序列号与包装是否一致）、确认无误后再付款，不要提前向陌生人转账或支付定金，不要透露验证码、银行卡或证件信息。

发生纠纷时请先与对方协商；对方涉嫌违规或诈骗的，可以举报，平台会根据掌握的信息处理违规账号，但无法保证追回损失。涉嫌犯罪的，请向警方报案。

七、评价

在同一个聊天里双方都发过至少一条消息后，双方可以互相评价：1–5 星（必选）和最多 300 字的文字（选填）。不能评价自己。

每人对同一个用户只保留一条评价，可以修改（会显示「已修改」），不能删除；评价提交后立即公开显示在对方的个人主页上。每人 24 小时内最多写或修改 20 次评价。

好评率 = 给出好评（4、5 星）的人数 ÷ 评价人数。评价和好评率来自用户，仅供参考。

评价应当客观真实。严禁刷好评（包括用多个账号互相评价、请人代评、用好处换好评）：一经发现，参与的账号永久封禁。不得借评价辱骂他人、泄露他人隐私或发布广告。平台可以隐藏违规的评价，隐藏后不再显示、不计入好评率；账号被封禁或注销后，他写的评价也不再显示、不计入好评率。

八、举报与违规处理

你可以举报违规的帖子或用户，选择原因并补充说明。同一对象在处理前只能举报一次，每人 24 小时内最多举报 10 次。请如实举报，恶意举报的，平台可以对举报人采取措施。

平台会处理收到的举报和发现的违规行为，视情节采取以下一种或几种措施，必要时可以不事先通知：

违规下架帖子：帖子对外不再显示，发布者不能再编辑；帖子照片移到不对外的隔离存储中作为证据保存，只有平台管理员能查看；
隐藏违规评价；
撤销商家认证：不再显示「认证商家」标识，原因会显示在「身份」页，商家可以修改后重新提交审核；
取消商家资格并锁定：改回个人身份，商家认证一并取消，锁定记在手机号上，用该手机号的任何账号（包括注销后重新注册的账号）都不能再选择商家身份，更换手机号后新的手机号同样锁定，原因会显示在「身份」页；
封禁账号：不能再登录，也不能发帖、聊天、评价和举报；该账号的全部帖子自动违规下架（照片同样移到隔离存储中保存），个人主页和他写的评价对外不再显示；解封后帖子不会自动恢复；
封禁手机号：违规封禁账号时，可能同时封禁该账号的手机号（包括已经注销的账号注销前的手机号）；被封禁的手机号不能登录，也不能注册新账号或通过更换手机号绑定到其他账号，正在使用该手机号的账号一并封禁；
重置违规的名字：把昵称重置为系统默认昵称，或清空店铺名（清空后改回个人身份，重新填写店铺名后可以再切换为商家）；
依法向有关机关报告，或配合有关机关调查。

帖子或账号被举报、平台处理完之前，发布者修改帖子（标题、描述、价格、分类、地区、删除或更换照片）、更换头像或店铺 Logo、修改昵称或店铺名、修改个人简介、店铺介绍或店铺联系电话的，修改前的内容和照片会作为证据保存（不对外显示，只有平台管理员能查看），处理完以后也会保存一段时间（见《隐私政策》）。

平台有权但没有义务审查用户发布的内容；对某些内容的处理，不代表平台认可其他未处理的内容。对处理结果有异议的，可以通过下文的联系方式申诉。

九、注销账号

你可以随时在「我的」页底部点「注销账号」注销。注销不能撤销，注销后：

账号不能再登录，对外显示为「已注销用户」，帖子全部下架，所有登录状态失效；
这个手机号以后可以重新注册，新账号与原账号无关（手机号被平台封禁的除外）；商家锁定、手机号封禁都跟着手机号，不因注销而解除；原来的昵称和店铺名可以被别人使用；
为处理纠纷和依法需要，你的资料和记录（包括手机号、昵称、头像、简介、店铺资料和公司信息、帖子和照片、聊天记录、评价、举报和黑名单）不会立即删除，而是保存一段时间，期间不对外显示（下一条说的聊天记录除外），只有平台管理员在处理纠纷或依法需要时查看；保存期限见《隐私政策》；
你与他人的聊天记录对方仍能看到，你显示为「已注销用户」；你给出的评价不再对外显示、不计入对方的好评率（按上一条保存）。

十、知识产权

本平台的名称、标识、页面设计和程序归 PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD) 所有。用户发布的内容归用户或原权利人所有，你授予平台的使用许可见上文「发布信息」；内容被删除或账号注销后，除依法或依本协议需要保留的以外，平台停止使用。

认为平台上的内容违法或侵犯了你的权利的，请通过下文的联系方式通知我们，写明具体的帖子或用户，并附上身份和权利证明。我们收到后会及时核实，确认违法或侵权的，会及时删除或屏蔽相关内容；必要时请主管机关认定。

十一、收费服务与服务变更

等货提醒在有符合条件的新帖发布时推送通知，可能因网络、推送服务或手机设置等原因延迟或收不到，平台不保证一定送达，也不保证一定有符合条件的手机。

平台可能因维护、升级、故障或不可抗力暂停部分或全部服务，会尽量提前通知；平台也可以根据运营需要调整功能。有关责任的限制见《平台免责声明》。

十二、协议修改、适用法律与争议解决

我们可能修改本协议，修改后在本页面公布并更新「最后更新」日期；重大变更会在平台上显著提示。修改后你继续使用本平台的，视为同意修改后的协议。

本协议的订立、效力、解释和履行适用塞尔维亚共和国法律。因本协议或使用本平台产生的争议，双方应当先友好协商；协商不成的，由塞尔维亚贝尔格莱德有管辖权的法院管辖。你是消费者的，塞尔维亚法律赋予消费者的强制性权利（包括法定的管辖法院和庭外解决消费争议的方式）不受本条影响。

本协议提供英文、塞尔维亚语和中文版本。各版本内容不一致的，以英文版本为准，法律另有强制性规定的除外。

本协议的某一条款被认定无效或不能执行的，不影响其他条款的效力。

十三、联系我们

运营主体：PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD)

登记机关：Agencija za privredne registre（APR）

公司注册号（matični broj）：22316567

税号（PIB）：115796510

地址：Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia

邮箱：qvant.bg@gmail.com

客服电话 / WhatsApp / Viber：063 801 5232（国际拨号 +381 63 801 5232）

账号问题、忘记密码、商家认证、举报和申诉、个人数据请求和商务合作，都可以通过上面的方式联系我们；已登录的用户也可以在「我的 → 联系客服」和「Qvant 客服」站内对话。